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Chez ITALCHARGER, nous souhaitons vous garantir une entière satisfaction. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions de retour et de remboursement des produits achetés sur notre site web.

1. Admissibilité

Cette politique s'applique uniquement aux clients individuels (B2C) et non aux transactions interentreprises (B2B) . Si vous êtes un client professionnel, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir des informations sur les politiques B2B.

2. Période de retour

Tu as 14 jours À compter de la date de livraison, vous pouvez effectuer un retour. Pour bénéficier d'un retour, vous devez nous contacter dans ce délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

3. état du produit

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires d'origine. Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne présenter aucun signe d'usure.

4. Expédition de retour

Le client est responsable du paiement des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de valeur.

5. Processus de remboursement

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour. Si le retour est accepté :

• Nous traiterons votre remboursement dans les 5-10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
• Vous serez averti par e-mail une fois que le remboursement aura été traité.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment:

• Produits personnalisés ou personnalisés (nous acceptons ODM)
• Les produits qui ont été utilisés, installés ou qui présentent des signes d'usure

7. articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

8. Comment initier un retour

Pour initier un retour:

1. Contactez notre équipe de service à la clientèle dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Attendez la confirmation et les instructions de retour de notre équipe.
4. Emballez l'article en toute sécurité et incluez tous les emballages et accessoires d'origine.
5. Expédiez l'article à l'adresse fournie dans les instructions de retour.

9. Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à:

Litio Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) -Italie
Courriel : [Insérer l'adresse e-mail de contact]
Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone du contact]