Последна актуализация: [Insert Date]

Ние от ITALCHARGER искаме да гарантираме вашето пълно удовлетворение от вашата покупка. Тази Политика за връщане и възстановяване на суми очертава правилата и условията за връщане и възстановяване на суми за продукти, закупени от нашия уебсайт.

1. допустимост

Тази политика се прилага само за индивидуални клиенти (B2C), а не за транзакции между фирми (B2B). Ако сте бизнес клиент, моля, свържете се с нашия екип по продажбите за информация относно B2B политиките.

2. период на връщане

Вие имате 14 дни от датата на доставка, за да започнете връщане. За да отговаряте на условията за връщане, трябва да се свържете с нас в рамките на този 14-дневен период, за да ни информирате за намерението си да върнете продукта.

3. състояние на продукта

Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалното си състояние, неупотребяван и с всички оригинални опаковки и аксесоари. Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, без да показва признаци на износване или употреба.

4. връщане на корабоплаването

Клиентът е отговорен за плащането на разходите за обратна доставка. Препоръчваме да използвате услуга за доставка с възможност за проследяване или да закупите застраховка за доставка за ценни артикули.

5. процес на възстановяване

След като получим вашия върнат артикул, ние ще го проверим, за да се уверим, че отговаря на нашите критерии за връщане. Ако връщането е одобрено:

• Ние ще обработим вашето възстановяване в рамките на 5-10 работни дни.
• Възстановяването ще бъде издадено по метода на първоначалното плащане, използван за покупката.
• Ще бъдете уведомени по имейл, след като възстановяването е било обработено.

6. невъзстановими елементи

Някои елементи не се възстановяват, включително:

• Персонализирани или персонализирани продукти (приемаме odm)
• Продукти, които са били използвани, инсталирани или показват признаци на износване

7. повредени или дефектни елементи

Ако получите повреден или дефектен артикул, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще работим с вас за разрешаване на проблема, което може да включва замяна или възстановяване на сумата. В такива случаи ние ще поемем разходите за обратна доставка.

8. как да инициираме връщане

За да инициирате връщане:

1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от доставката.
2. Предоставете номера на поръчката си и причината за връщането.
3. Изчакайте инструкции за потвърждение и връщане от нашия екип.
4. Пакетирайте продукта сигурно и включете всички оригинални опаковки и аксесоари.
5. Изпратете артикула обратно на адреса, посочен в инструкциите за връщане.

9. въпроси или проблеми

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и възстановяване, моля свържете се с нас на адрес:

Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Италия
Имейл: [Insert contact email]
телефон: [Insert contact phone number]