Senast uppdaterad: [Insert Date]

På ITALCHARGER vill vi säkerställa att du är fullständigt nöjd med ditt köp. Denna retur- och återbetalningspolicy beskriver villkoren för returer och återbetalningar för produkter köpta från vår webbplats.

1. Stödberättigande

Denna policy gäller endast för enskilda kunder (B2C) och inte för transaktioner från företag till företag (B2B). Om du är en företagskund, vänligen kontakta vårt säljteam för information om B2B-policyer.

2. Returperiod

Du har 14 dagar från leveransdatum för att påbörja en retur. För att vara berättigad till retur måste du kontakta oss inom denna 14-dagarsperiod för att informera oss om din avsikt att returnera produkten.

3. Produkttillstand

Produkten måste returneras i originalskick, oanvänd och med alla originalförpackningar och tillbehör. Varan måste vara i samma skick som du fick den, utan att visa tecken på slitage eller användning.

4. Returfrakt

Kunden är ansvarig för att betala returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring för värdesaker.

5. Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot din returnerade vara kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra returkriterier. Om returen godkänns:

• Vi kommer att behandla din återbetalning inom 5-10 arbetsdagar.
• Återbetalningen kommer att utfärdas enligt den ursprungliga betalningsmetod som används för köpet.
• Du kommer att meddelas via e-post när återbetalningen har behandlats.

6. Ej återställbara objekter

Vissa poster kan inte återbetalas, bland annat följande:

• Anpassade eller personliga produkter (vi accepterar ODM)
• Produkter som har använts, installerats eller visar tecken på slitage.

7. Skadade eller defekta föremål

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att samarbeta med dig för att lösa problemet, vilket kan inkludera utbyte eller återbetalning. I sådana fall står vi för returfraktkostnaderna.

8. Hur man inleder en återvändande

För att starta en retur:

1. Kontakta vårt kundservice team inom 14 dagar efter leverans.
2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
3. Vänta på bekräftelse och returinstruktioner från vårt team.
4. Packa objektet på ett säkert sätt och inkludera alla originalförpackningar och tillbehör.
5. Skicka objektet tillbaka till den adress som anges i returinstruktionerna.

9. Frågor eller oroar

Om du har några frågor om vår Retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:

Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italien
E-post: [Insert contact email]
Telefon: [Insert contact phone number]