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Na ITALCHARGER, queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os termos e condições para devoluções e reembolsos de produtos comprados em nosso site.

1. Elegibilidade

Esta política aplica-se apenas a clientes individuais (B2C) e não a transações entre empresas (B2B). Se for um cliente empresarial, contacte a nossa equipa de vendas para obter informações sobre as políticas B2B.

2. Período de retorno

Você tem 14 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Para ter direito a uma devolução, deve contactar-nos dentro deste período de 14 dias para nos informar sobre a sua intenção de devolver o produto.

3. Condição do produto

O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem uso, e com todas as embalagens e acessórios originais. O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem sinais de desgaste ou uso.

4. Devolução de Envio

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio para artigos de valor.

5. Processo de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido, nós o inspecionaremos para garantir que ele atenda aos nossos critérios de devolução. Se a devolução for aprovada:

• Processaremos seu reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis.
• O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado na compra.
• Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.

6. Itens não reembolsáveis

Certos itens não são reembolsáveis, incluindo:

• Produtos personalizados ou personalizados (aceitamos ODM)
• Produtos que foram usados, instalados ou apresentam sinais de desgaste

7. Itens danificados ou com defeito

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema, o que pode incluir substituição ou reembolso. Nesses casos, cobriremos os custos de envio de devolução.

8. Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias após a entrega.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
3. Aguarde a confirmação e instruções de devolução da nossa equipe.
4. Embale o item com segurança e inclua todas as embalagens e acessórios originais.
5. Envie o item de volta para o endereço fornecido nas instruções de devolução.

9. Dúvidas ou preocupações

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco em:

Loja Litio srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Itália
E-mail: [Inserir e-mail de contacto]
Telefone: [Inserir número de telefone para contacto]