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Na ITALCHARGER, queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os termos e condições para devoluções e reembolsos de produtos comprados em nosso site.

1. Elegibilidade

Esta política se aplica somente a clientes individuais (B2C) e não a transações entre empresas (B2B). Se você for um cliente empresarial, entre em contato com nossa equipe de vendas para obter informações sobre políticas B2B.

2. Período de retorno

Você tem 14 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, você deve entrar em contato conosco dentro deste período de 14 dias para nos informar sobre sua intenção de devolver o produto.

3. Condição do produto

O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem uso, e com todas as embalagens e acessórios originais. O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem sinais de desgaste ou uso.

4. Devolução de Envio

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir seguro de remessa para itens de valor.

5. Processo de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido, nós o inspecionaremos para garantir que ele atenda aos nossos critérios de devolução. Se a devolução for aprovada:

• Processaremos seu reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis.
• O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado na compra.
• Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.

6. Itens não reembolsáveis

Certos itens não são reembolsáveis, incluindo:

• Produtos personalizados ou personalizados (aceitamos ODM)
• Produtos que foram usados, instalados ou apresentam sinais de desgaste

7. Itens danificados ou com defeito

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema, o que pode incluir substituição ou reembolso. Nesses casos, cobriremos os custos de envio de devolução.

8. Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias após a entrega.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
3. Aguarde a confirmação e instruções de devolução da nossa equipe.
4. Embale o item com segurança e inclua todas as embalagens e acessórios originais.
5. Envie o item de volta para o endereço fornecido nas instruções de devolução.

9. Dúvidas ou preocupações

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco em:

Loja de Lítio srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Itália
E-mail: [Insert contact email]
Telefone: [Insert contact phone number]