Visszatérítés és visszatérítés
Visszaküldési és visszatérítési irányelvek
Utolsó frissítés: [Insert Date]
Az ITALCHARGER-nél szeretnénk biztosítani, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat felvázolja a weboldalunkról vásárolt termékek visszaküldésének és visszatérítésének feltételeit.
1. jogosultság
Ez a szabályzat csak az egyéni ügyfelekre (B2C) vonatkozik, a business-to-business (B2B) tranzakciókra nem. Ha Ön üzleti ügyfél, kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal a B2B irányelvekkel kapcsolatos információkért.
2. visszatérési időszak
Megvan 14 nap a kézbesítés időpontjától kezdődően visszaküldést kezdeményezni. Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, fel kell vennie velünk a kapcsolatot ezen a 14 napon belül, és tájékoztatnia kell bennünket a termék visszaküldési szándékáról.
3. a termék állapota
A terméket eredeti állapotában, használaton kívül, eredeti csomagolásával és tartozékaival együtt kell visszaküldeni. A tételnek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, és nem kell rajta elhasználódás vagy használat nyoma.
4. vissza szállítás
A vevőt terheli a visszaküldés szállítási költsége. Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását értéktárgyakra.
5. visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeinknek. Ha a visszaküldést jóváhagyják:
- Mi feldolgozzuk a visszatérítést 5-10 munkanapon belül.
- A visszatérítést a vásárláshoz használt eredeti fizetési mód alapján adják ki.
- A visszatérítés feldolgozása után értesítést kap e-mailben.
6. vissza nem térítendő tételek
Bizonyos tételek nem visszatérítendők, beleértve:
- Egyedi vagy személyre szabott termékek (elfogadjuk odm)
- Olyan termékeket használtak, telepítettek, vagy kopásjeleket mutatnak
7. sérült vagy hibás elemek
Ha sérült vagy hibás terméket kap, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Együttműködünk Önnel a probléma megoldásán, amely magában foglalhatja a cserét vagy a visszatérítést. Ilyen esetekben a visszaküldés költségeit mi álljuk.
8. hogyan lehet beindítani a visszatérést
A visszatérés kezdeményezése:
- Forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a szállítás 14 napon belül.
- Adja meg a megrendelés számát és a visszatérés okát.
- Várjon a visszaigazolás és a visszatérés utasításokat csapatunktól.
- Csomagolás az elem biztonságosan, és tartalmazza az összes eredeti csomagolás és tartozékok.
- Küldje vissza az elemet a visszatérési utasításban megadott címre.
9. kérdések vagy aggályok
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési és visszatérítési politikánkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk:
Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Olaszország
Email: [Insert contact email]
Telefon: [Insert contact phone number]