Viimeksi päivitetty: [Insert Date]

Haluamme ITALCHARGERilla varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämä palautus- ja palautuskäytäntö määrittelee verkkosivustoltamme ostettujen tuotteiden palautusten ja hyvitysten ehdot.

1. Tukikelpoisuus

Tämä käytäntö koskee vain yksittäisiä asiakkaita (B2C), ei yritysten välisiä (B2B) liiketoimia. Jos olet yritysasiakas, ota yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätietoja B2B-käytännöistä.

2. Palautusjakso

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä alkaen palauttamisen aloittamiseksi. Jotta voit saada palautuksen, sinun on otettava meihin yhteyttä tämän 14 päivän kuluessa ja ilmoitettava meille aikomuksestasi palauttaa tuote.

3. Tuotteen tila

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksen ja tarvikkeiden kanssa. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit, eikä siinä saa olla kulumisen tai käytön merkkejä.

4. Palautusliikka

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen arvoesineille.

5. Palautusprosessi

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot. Jos palautus hyväksytään:

• Käsittelemme palautustasi 5-10 arkipäivän kuluessa.
• Hyvitys myönnetään ostossa käytettävän alkuperäisen maksutavan
• Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun tuki on käsitelty.

6. Ei-palautettavissa kohteet

Tiettyjä eriä ei palauteta, muun muassa:

• Mukautetut tai henkilökohtaiset tuotteet (hyväksymme ODM)
• Tuotteet, jotka on käytetty, asennettu tai näkyvät kulumisen merkkejä

7. Vaurioituneet tai vialliset kohteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Työskentelemme kanssasi ongelman ratkaisemiseksi, mikä voi sisältää vaihdon tai hyvityksen. Tällaisissa tapauksissa maksamme palautuksen toimituskulut.

8. Miten aloittaa paluu

Palautuksen aloittamiseksi:

1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 14 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
3. Odota vahvistusta ja palauttamista tiimiltämme.
4. Pakkaa tuote turvallisesti ja sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset ja tarvikkeet.
5. Lähetä tavara takaisin palauttamisohjeissa annettuun osoitteeseen.

9. Kysymyksiä tai huolta

Jos sinulla on kysyttävää meidän palautus- ja palautuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:

Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italia
Sähköposti: [Insert contact email]
Puhelin: [Insert contact phone number]