Viimeksi päivitetty: [Lisää päivämäärä]

Haluamme ITALCHARGERilla varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämä palautus- ja palautuskäytäntö määrittelee verkkosivustoltamme ostettujen tuotteiden palautusten ja hyvitysten ehdot.

1. Tukikelpoisuus

Tämä käytäntö koskee vain yksittäisiä asiakkaita (B2C) eikä yritysten välisiä (B2B) liiketoimia. Jos olet yritysasiakas, ota yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätietoja B2B-käytännöistä.

2. Palautusjakso

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä alkaen aloittaaksesi palautuksen. Jotta voit tehdä palautuksen, sinun on otettava meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ilmoittaaksesi aikomuksestasi palauttaa tuote.

3. Tuotteen tila

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksen ja tarvikkeiden kanssa. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit, eikä siinä saa olla kulumisen tai käytön merkkejä.

4. Palautusliikka

Asiakas on vastuussa palautuskulujen maksamisesta. Suosittelemme arvokkaille lähetyksille seurantamahdollisuuden omaavaa toimituspalvelua tai toimitusvakuutuksen ostamista.

5. Palautusprosessi

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot. Jos palautus hyväksytään:

• Käsittelemme palautustasi 5-10 arkipäivän kuluessa.
• Hyvitys myönnetään ostossa käytettävän alkuperäisen maksutavan
• Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun tuki on käsitelty.

6. Ei-palautettavissa kohteet

Tiettyjä eriä ei palauteta, muun muassa:

• Mukautetut tai henkilökohtaiset tuotteet (hyväksymme ODM)
• Tuotteet, jotka on käytetty, asennettu tai näkyvät kulumisen merkkejä

7. Vaurioituneet tai vialliset kohteet

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Työskentelemme kanssasi ongelman ratkaisemiseksi, mikä voi sisältää vaihdon tai hyvityksen. Tällaisissa tapauksissa maksamme palautuksen toimituskulut.

8. Miten aloittaa paluu

Palautuksen aloittamiseksi:

1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 14 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
3. Odota vahvistusta ja palauttamista tiimiltämme.
4. Pakkaa tuote turvallisesti ja sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset ja tarvikkeet.
5. Lähetä tavara takaisin palauttamisohjeissa annettuun osoitteeseen.

9. Kysymyksiä tai huolta

Jos sinulla on kysyttävää meidän palautus- ja palautuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:

Litio Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italia
Sähköposti: [Lisää yhteyssähköpostiosoite]
Puhelin: [Lisää yhteyshenkilön puhelinnumero]