Última actualización: [Insert Date]

En ITALCHARGER, queremos garantizar su completa satisfacción con su compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones para las devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Elegibilidad

Esta política se aplica únicamente a clientes individuales (B2C) y no a transacciones entre empresas (B2B). Si es un cliente comercial, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener información sobre las políticas B2B.

2. Período de devolución

Tienes 14 días Desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Para poder solicitarla, debe contactarnos dentro de este plazo de 14 días para informarnos de su intención de devolver el producto.

3. Condición del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con todo el embalaje y los accesorios originales. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin mostrar signos de desgaste ni uso.

4. Envío de devolución

El cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de valor.

5. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución. Si se aprueba la devolución:

• Procesaremos su reembolso dentro de 5-10 días hábiles.
• El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
• Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

6. Artículos no reembolsables

Ciertos artículos no son reembolsables, incluyendo:

• Productos personalizados o personalizados (aceptamos ODM)
• Productos que han sido usados, instalados o que muestran signos de desgaste

7. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso. En tales casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días de la entrega.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Espere la confirmación y las instrucciones de devolución de nuestro equipo.
4. Empaqueta el artículo de forma segura e incluye todos los embalajes y accesorios originales.
5. Envíe el artículo de vuelta a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.

9. Preguntas o preocupaciones

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:

Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italia
Correo electrónico: [Insert contact email]
Teléfono: [Insert contact phone number]