Zuletzt aktualisiert: [Insert Date]

Wir bei ITALCHARGER möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien legen die Bedingungen für die Rückgabe und Erstattung von Produkten fest, die Sie über unsere Website erworben haben.

1. Förderfähig keit

Diese Richtlinie gilt nur für Privatkunden (B2C) und nicht für Business-to-Business-Transaktionen (B2B). Wenn Sie Geschäftskunde sind, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um Informationen zu B2B-Richtlinien zu erhalten.

2. Rückgabe frist

Du hast 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist kontaktieren und uns über Ihre Absicht zur Rücksendung des Produkts informieren.

3. Produkt zustand

Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Zubehör zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

4. Retour versand

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für wertvolle Artikel.

5. Rücker statt ungs prozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird:

• Wir werden Ihre Rücker statt ung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeiten.
• Die Rücker statt ung wird an die ursprüngliche Zahlungs methode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.
• Sie werden per E-Mail benachricht igt, sobald die Rücker statt ung bearbeitet wurde.

6. Nicht erstattung fähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht erstattung fähig, einschl ießlich:

• Kunden spezifische oder personal isierte Produkte (wir akzeptieren ODM)
• Produkte, die verwendet wurden, installiert wurden oder Anzeichen von Verschleiß aufweisen

7. Beschädigte oder defekte Gegenstände

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die unter Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises umfasst. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

8. So initiieren Sie eine Rückkehr

Um eine Rückkehr einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
3. Warten Sie auf Bestätigung und Rückgabe Anweisungen von unserem Team.
4. Verpacken Sie den Artikel sicher und schließen Sie alle Original verpackungen und Zubehörteile ein.
5. Senden Sie den Artikel an die Adresse zurück, die in den Rückgabe anweisungen angegeben ist.

9. Fragen oder Bedenken

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Lithium Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italien
E-Mail: [Insert contact email]
Telefon: [Insert contact phone number]