Sidst opdateret: [indsæt dato]

Hos ITALCHARGER ønsker vi at sikre din fulde tilfredshed med dit køb. Denne retur- og tilbagebetalingspolitik beskriver vilkår og betingelser for returnering og refusion for produkter købt fra vores hjemmeside.

1. Støtteberettigelse

Denne politik gælder kun for individuelle kunder (B2C) og ikke for business-to-business (B2B) transaktioner. Hvis du er erhvervskunde, bedes du kontakte vores salgsteam for at få oplysninger om B2B-politikker.

2. Returperiode

Du har 14 dage fra leveringsdatoen for at iværksætte en returnering. For at være berettiget til en returnering skal du kontakte os inden for denne 14-dages periode for at informere os om din intention om at returnere produktet.

3. Produkttilstand

Produktet skal returneres i original stand, ubrugt og med al original emballage og tilbehør. Varen skal være i samme stand, som du modtog den, uden tegn på slid eller brug.

4. Retur levering

Kunden er ansvarlig for at betale omkostningerne ved returforsendelse. Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste eller at købe fragtforsikring for værdigenstande.

5. Tilbagebetalingsprocess

Når vi modtager din returnerede vare, vil vi inspicere den for at sikre, at den opfylder vores returneringskriterier. Hvis returneringen godkendes:

• Vi vil behandle din refusion inden for 5-10 hverdage.
• Restitutionen vil blive udstedt efter den oprindelige betalingsmetode, der anvendes til købet.
• Du vil blive anmeldt via e-mail, når tilbagebetalingen er blevet behandlet.

6. Ikke-tilbagebetaling genstande

Visse poster kan ikke refunderes, herunder:

• Brugerdefinerede eller personlige produkter (vi accepterer ODM)
• Produkter, der er blevet anvendt, installeret eller viser tegn på slid

7. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil arbejde sammen med dig for at løse problemet, som kan omfatte udskiftning eller refusion. I sådanne tilfælde dækker vi returfragtomkostningerne.

8. Hvordan man indleder en tilbagesende

For at indlede en returnering:

1. Kontakt vores kundeservice team inden for 14 dage efter leveringen.
2. Angiv ordrenummeret og årsagen til returneringen.
3. Vent på bekræftelse og retur instruktioner fra vores team.
4. Pak varen sikkert og inkluderer alle originale emballage og tilbehør.
5. Send varen tilbage til den adresse, der er angivet i returvejledningen.

9. Spørgsmål eller bekymringer

Hvis du har spørgsmål om vores Retur- og tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os på:

Litio Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Italien
E-mail: [Indsæt kontakt-e-mail]
Telefon: [Indsæt kontakttelefonnummer]