Poslední aktualizace: [vložit datum]

V ITALCHARGER vám chceme zajistit naprostou spokojenost s nákupem. Tyto Zásady vrácení a vrácení peněz nastiňují podmínky pro vrácení a vrácení peněz za produkty zakoupené na našich webových stránkách.

1. způsobilost

Tato politika se vztahuje pouze na individuální zákazníky (B2C) a nikoli na transakce mezi podniky (B2B). Pokud jste firemní zákazník, kontaktujte prosím náš obchodní tým s žádostí o informace o zásadách B2B.

2. doba návratu

Máte 14 dní od data doručení k zahájení vrácení. Abyste měli nárok na vrácení, musíte nás kontaktovat do této 14denní lhůty a informovat nás o svém záměru vrátit produkt.

3. stav produktu

Výrobek musí být vrácen v původním stavu, nepoužitý, s veškerým původním obalem a příslušenstvím. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, bez známek opotřebení nebo používání.

4. return shipping

Zákazník je zodpovědný za úhradu nákladů na zpáteční dopravu. Doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo si pro cenné předměty zakoupit pojištění zásilky.

5. proces náhrady

Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, zkontrolujeme ji, abychom se ujistili, že splňuje naše kritéria pro vrácení. Pokud je vrácení schváleno:

• Budeme zpracovávat vaše náhrady do 5-10 pracovních dnů.
• Náhrada bude vydána podle původního způsobu platby použitého pro nákup.
• Budete informováni e-mailem, jakmile bude náhrada zpracována.

6. nevratné položky

Některé položky jsou nevratné, včetně:

• Vlastní nebo personalizované produkty (přijímáme odm)
• Výrobky, které byly použity, nainstalovány nebo vykazují známky opotřebení

7. poškozené nebo vadné položky

Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, okamžitě nás kontaktujte. Budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému, což může zahrnovat výměnu nebo vrácení peněz. V takových případech uhradíme náklady na zpáteční dopravu.

8. jak iniciovat návrat

K zahájení návratu:

1. Kontaktujte náš zákaznický tým do 14 dnů od doručení.
2. Zadejte číslo objednávky a důvod návratu.
3. Počkejte na potvrzení a vrácení pokynů od našeho týmu.
4. Balit položku bezpečně a zahrnout všechny původní obaly a příslušenství.
5. Odesílat položku zpět na adresu uvedenou v pokynech k návratu.

9. otázky nebo obavy

Máte-li nějaké otázky týkající se našich zásad návratu a náhrady, kontaktujte nás na adrese:

Litio Store srl
Via Giotto, 2, 06028, Sigillo (PG) - Itálie
E-mail: [Vložte kontaktní e-mail]
Telefon: [Vložte kontaktní telefonní číslo]